Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Villiers-le-Bel, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
L'entreprise Axe2vie, structure dynamique et en plein développement située dans le Val-d'Oise, recrute un(e) Responsable de secteur pour renforcer son équipe. Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le suivi opérationnel des interventions à domicile, le management d'équipe, et la relation avec les bénéficiaires dans le respect des exigences de qualité et de la réglementation en vigueur. Vos missions principales : Traiter les appels téléphoniques, analyser la demande du bénéficiaire et lui proposer le service le plus adapté à ses besoins; Gérer les plannings des intervenants, mettre en place une sectorisation des intervenants en veillant à la cohérence entre les horaires d'intervention et les temps de trajet; Contrôler les télégestions quotidiennement et de façon proactive en s'assurant qu'elles soient effectuées dans leur intégralité, gérer les anomalies qui en résultent (pointages non effectués ou hors zone définie); Contacter les bénéficiaires débiteurs, effectuer un suivi des relances et veiller à ce que la totalité des factures soient honorées; Superviser les intervenants, définir les limites et les objectifs de l'intervention via la sectorisation, assurer[...]
